Informations générales
ELIS
Si comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, C'est par ici.
Car Chez Elis, on sait que l'on peut compter sur les personnes que l'on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. On croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs !
Rejoindre Elis, c'est aussi choisir un groupe français, présent à l'international, solide, humain et engagé dans l'économie circulaire depuis plus de 75 ans. Notre mission ? Louer et entretenir des articles textiles, d'hygiène et de bien-être aux professionnels.
Et tout ça en alliant toujours exigence et démarche RSE !
Une entreprise qui a plus de 100 ans et toujours n°1, vous en connaissez beaucoup ?
Référence
AS-Stras-15696
Date de début de diffusion
30/06/2025
Description du poste
Métier
Développement Clients - Assistant(e) Service Clients
Intitulé du poste
Assistant Service Client H/F
Centre / Direction
FRANCE - SA ELIS
Contrat
CDD
Statut
Non cadre
Description de la mission
Vous aimez quand tout roule, quand les clients sont bien servis, que les infos circulent entre les équipes, et qu’un imprévu ne devient jamais un problème ?
Chez Elis, notre Assistant(e) Service Clients, c’est la personne qui fait en sorte que nos chauffeurs sachent quoi livrer, que les clients reçoivent ce qu’ils ont commandé, et que les demandes soient traitées.
Votre rôle au quotidien :
Vous intervenez au cœur de l’organisation, entre les équipes commerciales, les chauffeurs et les clients. Concrètement, voici ce que vous ferez :
- Vous échangez au téléphone avec les clients pour mettre à jour leurs besoins, répondre à leurs questions, ou résoudre les petits (et grands) couacs.
- Vous suivez un portefeuille clients : saisie des contrats, modifications, factures, relances.
- Vous préparez les tournées des chauffeurs : documents de livraison, consignes spécifiques, suivi des anomalies.
- En fin de tournée, vous débriefez avec eux pour suivre les retours clients et anticiper les ajustements.
- Vous traitez les réclamations avec méthode : écoute, action, retour au client.
- Vous relancez les factures impayées en lien avec la compta.
Ce que vous trouverez chez nous :
- Un CDD à temps plein, du lundi au vendredi.
- Une intégration solide et une formation métier.
- Une rémunération fixe à partir de 1900€ bruts/mois + prime mensuelle sur objectifs.
- Prime d’ancienneté, prime vacances, intéressement, participation, plan d’épargne.
La suite ?
- Un contact RH rapide si votre candidature est retenue.
- Un ou deux entretiens avec la manager et le RH.
- Une réponse claire, qu’elle soit positive ou négative.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Grand-Est, Bas Rhin (67)
Ville
Strasbourg
Critères candidat
Profil
Ce qu’on attend de vous
Pas besoin de tout savoir, on vous forme à nos outils. En revanche, vous serez à l’aise si :
- Vous aimez le concret et l’organisation (chaque détail compte dans une tournée de livraison).
- Vous savez écouter et reformuler, même quand le client est mécontent.
- Vous avez déjà travaillé dans un environnement administratif ou commercial (stage, alternance, job).
- Vous êtes à l’aise au téléphone, sur Excel et avec les outils informatiques en général.
Niveau diplôme
Bac à Bac+2
Niveau d'expérience
2/5 ans