ELIS
Si comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, C'est par ici.
Car Chez Elis, on sait que l'on peut compter sur les personnes que l'on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. On croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs !
Rejoindre Elis, c'est aussi choisir un groupe français, présent à l'international, solide, humain et engagé dans l'économie circulaire depuis plus de 75 ans. Notre mission ? Louer et entretenir des articles textiles, d'hygiène et de bien-être aux professionnels.
Et tout ça en alliant toujours exigence et démarche RSE !
Une entreprise qui a plus de 100 ans et toujours n°1, vous en connaissez beaucoup ?
Référence
PO Déploiement MDM-12816
Date de début de diffusion
22/03/2024
Elis a initié un programme ambitieux de transformation digitale, notamment dans les domaines touchant à la gestion de la relation client (CRM) et à la gestion des données (référentiel clients). Nous recherchons un(e) Assitant(e) Product Owner (CDI) au sein de la Direction Marketing & Innovation, dans le pôle Expérience Client (DCX).
Au sein de l’équipe Data (5 personnes), vous êtes en charge du déploiement du MDM (référentiel clients) dans les différents pays du Groupe.
Le développement de la solution MDM Groupe est pilotée par le PO qui sera votre responsable fonctionnel pendant votre mission. Totalement intégré(e) dans l’équipe Déploiement, vous collaborez également avec les autres parties prenantes du projet (CRM, IT, équipe de développement, interlocuteurs pays).
Pour les pays dont vous aurez la charge, votre rôle consiste à :
- Identifier l’organisation en place et les rôles clés dans la gestion des comptes clients et prospects
- Analyser/comprendre les processus de gestion des comptes (création, modification, fusion…) et mettre en évidence les écarts / besoins par rapport à la solution MDM proposée
- Recenser les interfaces qui devront communiquer avec le MDM (CRM, ERP, BI etc.)
- Réaliser l’audit des données existantes et être support des équipes locales sur leur mise en qualité (plan d’action Data Quatity appuyé par des KPIs)
- Définir, en collaboration avec vos interlocuteurs locaux, les use cases pertinents de gestion de la donnée client et participer à l’alimentation du backlog afin d’atteindre la cible recherchée. En soutien du pays, vous rédigez les User Stories qui seront soumises à validation du PO
- Effectuer les tests nécessaires permettant de valider les User Stories et le bon fonctionnement global de la solution
Vos projets sont gérés en méthode Agile :
- Vous êtes à l’aise avec la rédaction de documentation et supports d’atelier
- Vous êtes acteur/contributeur lors des différentes cérémonies (sprint planning, démonstrations, rétrospectives, daily meetings)
- Vous savez animer les ateliers permettant de comprendre les besoins et challenger les participants afin de maximiser la valeur apportée par la solution MDM
Cette mission s’inscrit dans un contexte multi-pays et nécessite la capacité d’appréhender des enjeux globaux.
Diplômé(e) d’une formation supérieure (management de projet digital, école de commerce, école d’ingénieur), vous justifiez d’une expérience similaire de minimum 3/5 ans dans la conduite de projets Agile en lien avec la data client (si possible BtoB).
Vous êtes à l’aise avec les problématiques afférentes aux référentiels de données (MDM/RCU). Vous avez un profil analytique et comprenez les enjeux liés à la qualité des données pour l’entreprise.
Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez un grand sens du service. Vous avez une vraie faculté d’adaptation et vous savez vous organiser et gérer les priorités. Vous êtes force de proposition et aimez travailler en équipe pluridisciplinaire. Vous êtes dynamique, rigoureux(se) & curieux(se).
Votre anglais est courant.